李楠接聽12345熱線 解答群眾問題

3月7日，白水縣人民政府副縣長李楠走進(jìn)渭南市12345熱線服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)接線室，接聽群眾來電，為群眾排憂解難。

白水縣人民政府副縣長李楠：“喂，你好?！?/p>

熱線電話：“喂，你好，我是白水縣城關(guān)街道辦耀卓村村民王百財。向你反映勞務(wù)糾紛，跟拖欠工資這種問題。我去年還在白水縣杜康鎮(zhèn)冷鏈廠省基建公司干活，拖欠我工資2777塊錢，今也（至今）未付?！?/p>

白水縣人民政府副縣長李楠：“是冷鏈物流那個項目嗎？”

熱線電話：“冷鏈廠拖欠我們9個人的工資呢，9個人可能2萬左右。”

白水縣人民政府副縣長李楠：“你電話就是這個15319154122？”

熱線電話：“是的?！?/p>

白水縣人民政府副縣長李楠：“拖欠工資那個事，完了下午我讓人社局和你聯(lián)系。”

熱線電話：“好好好?！?/p>

當(dāng)天，李楠共接聽群眾來電11條，主要集中在住房保障、城鄉(xiāng)建設(shè)、勞務(wù)糾紛、薪酬保障等相關(guān)問題。針對這些問題，接線接聽結(jié)束后，李楠立即召開現(xiàn)場會，就群眾反映的每一個問題逐一進(jìn)行了落實，要求相關(guān)單位負(fù)責(zé)同志要認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾訴求，切實做到讓群眾滿意。

白水縣人民政府副縣長李楠：“剛才群眾反映的這些問題，暴露出來我們工作中還存在不少短板弱項，還有做的不到位的地方。對于這些問題，縣政府將組織相關(guān)部門迅速跟進(jìn)落實，立行立辦、緊抓快辦、高度重視、真實解決、真正銷號，依法依規(guī)解決好群眾的合理訴求。同時，針對以上問題產(chǎn)生的相應(yīng)領(lǐng)域，堅持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向，認(rèn)真梳理研究，找準(zhǔn)問題癥結(jié)，做到舉一反三、觸類旁通，全面排查類似問題，不斷提升服務(wù)水平，努力把“問題清單”變成“滿意答卷”。政務(wù)服務(wù)熱線是群眾與政府溝通的橋梁，也是政府了解民情、改善民生、服務(wù)老百姓的平臺。下一步，我縣將始終堅持人民至上理念，充分發(fā)揮政務(wù)服務(wù)熱線聽民意、解民憂、暖民心的作用，緊盯人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題，切實做到思想上高度重視、行動上快落實，努力讓人民群眾獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)?！?/p>