白水多措并舉提升政務(wù)服務(wù)工作效能

? ? ? ??白水縣以打造一流營(yíng)商環(huán)境為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以企業(yè)和群眾滿意為根本，立足政務(wù)服務(wù)實(shí)際，不斷開拓政務(wù)服務(wù)工作思路，開創(chuàng)白水營(yíng)商環(huán)境新局面。

?緊緊圍繞“營(yíng)商環(huán)境提升年”活動(dòng)主題，創(chuàng)新“6+5+4”改革思路，全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。6即：重點(diǎn)突破投資項(xiàng)目審批、商事登記制度改革、不動(dòng)產(chǎn)改革、證照聯(lián)辦、無(wú)差別受理改革、納稅服務(wù)6個(gè)領(lǐng)域。“5”即：深化保持投資項(xiàng)目、商事登記簡(jiǎn)化辦理改革、中介服務(wù)、簡(jiǎn)化程序改革、縣鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系建設(shè)五個(gè)領(lǐng)域。“4”即：強(qiáng)化網(wǎng)上辦事大廳推廣應(yīng)用、擴(kuò)展移動(dòng)自助終端服務(wù)、開通24小時(shí)政務(wù)服務(wù)熱線、創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)+EMS”新模式，打通服務(wù)群眾最后一公里4項(xiàng)配套。

?創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”實(shí)現(xiàn)“線上線下”虛實(shí)一體。縣行政服務(wù)中心已完成網(wǎng)上辦事大廳功能拓展任務(wù)，涵函蓋網(wǎng)上申報(bào)、辦件查詢、咨詢投訴、服務(wù)指南、政策法規(guī)、批件公示等一系列功能，并設(shè)專人對(duì)到行政服務(wù)中心辦理行政審批業(yè)務(wù)的辦事群眾，指導(dǎo)其充分利用網(wǎng)上辦事大廳辦理功能，進(jìn)行網(wǎng)上自助辦理，減少排隊(duì)等候時(shí)間，實(shí)現(xiàn)快速辦理。同時(shí)，在完善“物理大廳”、“網(wǎng)上辦事大廳”兩端功能的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)擴(kuò)展“移動(dòng)端-短信、微信”服務(wù)方式，推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)通過互聯(lián)網(wǎng)辦理，方便群眾自助查詢和申報(bào)。

?推出節(jié)假日預(yù)約服務(wù)，通過電話預(yù)約，按照約定時(shí)間，完成相關(guān)業(yè)務(wù)。8小時(shí)外延時(shí)服務(wù)，下班時(shí)間應(yīng)辦事群眾需求，仍需熱情接待辦事群眾。特殊人群上門服務(wù)，對(duì)老弱、病、殘、孕等特殊人群，可以提供上門辦理服務(wù)。投資項(xiàng)目代辦服務(wù)，成立投資項(xiàng)目代辦中心，對(duì)重大投資項(xiàng)目開通綠色通道，指定專人全程跟蹤服務(wù)。