白水縣持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境助推政務(wù)服務(wù)提質(zhì)

“您好！我們是白水縣行政服務(wù)中心的工作人員，根據(jù)您的實際情況，今天我們上門為您辦理業(yè)務(wù)！”日前，白水縣行政服務(wù)中心不動產(chǎn)登記交易窗口的工作人員來到工人新村20號樓一單元二層?xùn)|戶，為行動不便的杜先生辦理不動產(chǎn)權(quán)證。

為進(jìn)一步深化和鞏固全縣營商環(huán)境，白水縣行政服務(wù)中心認(rèn)真落實“放管服”各項改革措施，牢固樹立“最多跑一次”的理念和目標(biāo)，積極推進(jìn)簡政放權(quán)，不斷提升群眾滿意度，以一流的環(huán)境、一流的服務(wù)、一流的效率和一流的隊伍，全力打造政務(wù)服務(wù)和營商環(huán)境“第一窗口”。

白水縣行政服務(wù)中心將“最多跑一次”改革作為“放管服”改革的先手棋，以便民利民為出發(fā)點(diǎn)，建立起完善的政務(wù)服務(wù)體系。2017年公布了第一批“最多跑一次”事項126項，2018年梳理全縣第二批“最多跑一次”事項108項。該中心開展了快遞服務(wù)業(yè)務(wù)，是全市第一家免費(fèi)快遞業(yè)務(wù)的縣級行政服務(wù)中心；開通了24小時政務(wù)服務(wù)熱線電話0913-6186110，成立專家解答庫，打通了為群眾、企業(yè)服務(wù)的“最后一公里”。

按照縣“營商環(huán)境提升年”總體要求，該中心成立投資項目“一站式”服務(wù)中心，設(shè)立受理專窗，制定了《白水縣投資項目審批聯(lián)席會議制度》，全面推行投資項目全程管家式代辦服務(wù)，確保項目順利實施。

白水縣行政服務(wù)中心積極推動“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，群眾除了可以在實體政務(wù)服務(wù)大廳，還可以選擇網(wǎng)上辦事服務(wù)大廳、綜合自助服務(wù)、手機(jī)App移動服務(wù)等方式。同時，在政府職能轉(zhuǎn)變的過程中，白水縣利用省政務(wù)服務(wù)平臺，推進(jìn)行政服務(wù)中心與網(wǎng)上服務(wù)平臺深度融合、一體化管理。目前該縣在陜西省政務(wù)服務(wù)平臺共進(jìn)駐事項892項，努力做到讓“數(shù)據(jù)跑路代替群眾跑路”。

除對老、弱、病、殘、孕等特殊人群，提供上門辦理服務(wù)外，該中心還實行節(jié)假日預(yù)約服務(wù)、七小時外延時服務(wù)等特色服務(wù)，滿足各類服務(wù)對象的不同需求，創(chuàng)新搭建起提升政務(wù)服務(wù)效能的嶄新平臺，贏得社會關(guān)注和群眾點(diǎn)贊。

白水縣行政服務(wù)中心在完成鎮(zhèn)級便民服務(wù)中心、村級便民服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)，做到“一個窗口對外”的基礎(chǔ)上，積極推動各鎮(zhèn)村、街道便民服務(wù)中心進(jìn)一步增加便民服務(wù)公共事項進(jìn)駐，推進(jìn)適宜上網(wǎng)運(yùn)行的事項實現(xiàn)網(wǎng)上申報、網(wǎng)上辦理。同時增加村級便民服務(wù)站幫辦、代辦功能，同步完善陜西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)向鎮(zhèn)、村級延伸，真正實現(xiàn)群眾無須出村也能辦成事。