白水縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)白水縣行政服務(wù)中心分中心管理辦法的通知

各鎮(zhèn)人民政府、城關(guān)街道辦事處，縣政府各工作部門、直屬機(jī)構(gòu)：

根據(jù)《陜西省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)〈陜西省實(shí)體政務(wù)大廳管理暫行辦法〉〈陜西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)運(yùn)行管理暫行辦法〉和〈陜西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)電子文件管理暫行辦法〉的通知》（陜政辦發(fā)〔2018〕73號(hào)），經(jīng)縣政府研究，同意設(shè)立車管所、出入境、婚姻登記三個(gè)行政服務(wù)分中心。為規(guī)范行政服務(wù)分中心建設(shè)，現(xiàn)將《白水縣行政服務(wù)中心分中心管理辦法》印發(fā)你們，請(qǐng)結(jié)合各自職責(zé)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

白水縣人民政府辦公室

2019年2月22日

白水縣行政服務(wù)中心分中心管理辦法

為進(jìn)一步加強(qiáng)縣行政服務(wù)中心分中心的建設(shè)管理，提高政務(wù)服務(wù)規(guī)范化水平，提升服務(wù)質(zhì)量，特制定本辦法。

第一條 ??分中心的設(shè)立

分中心是指在推進(jìn)行政審批制度改革中，因具體條件限制或具體工作需要無法進(jìn)駐縣行政服務(wù)中心，由相關(guān)部門提出申請(qǐng)，經(jīng)縣政府批準(zhǔn)而獨(dú)立設(shè)立，面向企業(yè)、公眾的綜合性服務(wù)大廳或窗口。

第二條 ??分中心職責(zé)

1.受理、承辦本部門的相關(guān)行政審批及服務(wù)事項(xiàng)。

2.制訂分中心各項(xiàng)管理制度和工作規(guī)范，并組織實(shí)施。

3.監(jiān)督管理辦事窗口依法行政和規(guī)范服務(wù)。

4.受理服務(wù)對(duì)象的意見、建議和投訴。

5.對(duì)窗口工作人員進(jìn)行管理和考核。

6.接受縣行政服務(wù)中心和本部門的監(jiān)督管理、協(xié)調(diào)督導(dǎo)，定期報(bào)送運(yùn)行情況。

第三條 ??分中心建設(shè)的基本要求

1.職能到位。分中心承擔(dān)的行政審批、服務(wù)、收費(fèi)事項(xiàng)全部進(jìn)駐分中心運(yùn)行，實(shí)行“一樓式辦公、一窗式受理、一站式服務(wù)、一次性收費(fèi)、一網(wǎng)式運(yùn)行”。

2.運(yùn)行高效。分中心實(shí)施審批和相關(guān)服務(wù)時(shí)，要優(yōu)化流程、減少環(huán)節(jié)、簡化手續(xù)、提高效率。

3.服務(wù)規(guī)范。分中心要按照“公正、清廉、便民、高效”的原則健全各項(xiàng)制度，制訂業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，形成政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

4.設(shè)施完備。主管部門應(yīng)為分中心正常辦公提供必要的人員、場所和技術(shù)保障。分中心應(yīng)設(shè)置綜合咨詢、辦事、收費(fèi)和投訴等主要功能窗口，構(gòu)建完整的服務(wù)平臺(tái)，滿足正常運(yùn)行需要。

第四條 ??分中心管理模式

1.統(tǒng)一名稱標(biāo)識(shí)。各相關(guān)部門設(shè)立的行政服務(wù)分中心，統(tǒng)一懸掛“白水縣行政服務(wù)中心×××分中心”牌子。

2.統(tǒng)一機(jī)構(gòu)管理。分中心由各主管部門建設(shè)管理，同時(shí)接受縣行政服務(wù)中心管理辦公室工作指導(dǎo)、監(jiān)督考核。

3.統(tǒng)一政務(wù)公開。按照信息公開的要求，分中心對(duì)所有辦理事項(xiàng)實(shí)行“六公開”，即事項(xiàng)名稱、審批依據(jù)、申報(bào)材料、辦事程序、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開。

4.統(tǒng)一情況匯總。分中心運(yùn)行情況和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)由各主管部門統(tǒng)計(jì)匯總，每月報(bào)縣行政服務(wù)中心管理辦公室。

5.統(tǒng)一考核監(jiān)督?？h行政服務(wù)中心管理辦公室每年對(duì)各分中心進(jìn)行綜合考核評(píng)比，考核結(jié)果將作為縣政府對(duì)主管部門政務(wù)服務(wù)工作年度考核的重要內(nèi)容。

第五條 ??本辦法由縣行政服務(wù)中心管理辦公室負(fù)責(zé)解釋。

第六條 ??本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。