白水縣人民政府辦公室關(guān)于2014年度市12345服務(wù)熱線縣長(zhǎng)信箱回復(fù)辦理情況和縣政府門戶網(wǎng)站動(dòng)態(tài)信息上傳情況的通報(bào)

各鎮(zhèn)人民政府，縣政府各工作部門、直屬機(jī)構(gòu)：

2014年，全縣各鎮(zhèn)、各部門高度重視市“12345”政府服務(wù)熱線、“縣長(zhǎng)信箱”回復(fù)辦理和縣政府門戶網(wǎng)站動(dòng)態(tài)信息上報(bào)工作，及時(shí)反映了基層工作動(dòng)態(tài)，積極解決群眾反映的各種困難和訴求，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了科學(xué)可靠的依據(jù)，使政府及基層工作的透明度和公信力不斷提高，有效樹立了政府權(quán)威。

截止12月底，我縣共收到市“12345”政府服務(wù)熱線信件轉(zhuǎn)辦單331件，涉及10個(gè)鎮(zhèn)辦理167件，32個(gè)部門辦理156件，4家公司辦理7件，交辦331件，回復(fù)辦理323件，回復(fù)辦結(jié)率為98%，被評(píng)為市級(jí)優(yōu)秀，并進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流?？h政府門戶網(wǎng)站“縣長(zhǎng)信箱”欄目共收到群眾來(lái)信222件，涉及9個(gè)鎮(zhèn)辦理42件，36個(gè)部門辦理180件，交辦222件，回復(fù)辦理222件，回復(fù)辦結(jié)率為100%。全縣共有10個(gè)鎮(zhèn)、47個(gè)部門在政府網(wǎng)站上報(bào)各類動(dòng)態(tài)信息6543條。

一年來(lái)，我縣的市“12345”政府服務(wù)熱線、“縣長(zhǎng)信箱”回復(fù)辦理和縣政府網(wǎng)站動(dòng)態(tài)信息上報(bào)工作較上年同期進(jìn)步較大，辦結(jié)速度質(zhì)量均有大幅度提升，但與上級(jí)的要求和廣大群眾的意愿相比，仍然在一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)為：一是個(gè)別鎮(zhèn)和單位對(duì)市“12345”政府服務(wù)熱線、“縣長(zhǎng)信箱”公眾來(lái)信回復(fù)辦理工作重視程度不夠，動(dòng)態(tài)信息上報(bào)不夠及時(shí)，甚至個(gè)別部門信息上報(bào)為“零”；二是部分單位報(bào)送的信息質(zhì)量、價(jià)值不高，以部門簡(jiǎn)訊為主，缺乏工作措施及經(jīng)驗(yàn)；三是個(gè)別鎮(zhèn)部門對(duì)市“12345”政府服務(wù)熱線、“縣長(zhǎng)信箱”回復(fù)辦理敷衍應(yīng)付，責(zé)任心不強(qiáng)，時(shí)效觀念較差，信件回復(fù)時(shí)效亟需提高；四是部分單位沒(méi)有固定專職信息員負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，工作責(zé)任還沒(méi)有完全落實(shí)。

在新的一年，縣政府要求各鎮(zhèn)、各部門要進(jìn)一步高度重視市“12345”政府服務(wù)熱線、“縣長(zhǎng)信箱”回復(fù)辦理和動(dòng)態(tài)信息上報(bào)工作。信息報(bào)送要緊緊圍繞縣委、縣政府各項(xiàng)中心工作，突出重點(diǎn)，關(guān)注熱點(diǎn)，捕捉亮點(diǎn)，既要保證數(shù)量又要確保質(zhì)量，同時(shí)，進(jìn)一步加大市“12345”政府服務(wù)熱線、“縣長(zhǎng)信箱”回復(fù)辦理力度，切實(shí)關(guān)注民生、改善民生、保障民生，解決群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，積極促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)快速健康發(fā)展。

附件1：2014年度市“12345”政府服務(wù)熱線回復(fù)辦理情況統(tǒng)計(jì)表

附件2：白水縣2014年度縣長(zhǎng)信箱回復(fù)辦理情況統(tǒng)計(jì)表

附件3：白水縣政府門戶網(wǎng)站2014年信息報(bào)送情況統(tǒng)計(jì)表

白水縣人民政府辦公室

2015 年 1 月 5 日

附件1：

2014年度市“12345”政府服務(wù)熱線回復(fù)辦理情況統(tǒng)計(jì)表

2014年度市“12345”政府服務(wù)熱線回復(fù)辦理情況統(tǒng)計(jì)表

附件2：

白水縣2014年度縣長(zhǎng)信箱回復(fù)辦理情況統(tǒng)計(jì)表

白水縣2014年度縣長(zhǎng)信箱回復(fù)辦理情況統(tǒng)計(jì)表

附件3：