關于做好2010年中秋國慶雙節(jié)假日旅游工作的通知

白水縣人民政府辦公室文件

白政辦發(fā)〔2010〕125號

各有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，縣政府有關工作部門、直屬機構：

2010年中秋佳節(jié)和國慶假日即將到來，為確保實現(xiàn)“安全、秩序、質量、效益”四統(tǒng)一的假日旅游工作目標，根據(jù)中、省、市有關要求，現(xiàn)就做好中秋、國慶雙節(jié)假期旅游工作有關事項通知如下：

一、加強組織領導，精心安排假日工作

做好中秋節(jié)、國慶節(jié)假日旅游安全工作，對進一步提升全縣旅游知名度和美譽度，促進我縣假日旅游消費需求、營造安定祥和的節(jié)日氣氛有十分重要的意義。有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門要按照全國假日旅游部際協(xié)調會議《關于做好國慶假日旅游工作的通知》（假日辦【2010】5號）的要求，在總結以往工作經驗的基礎上，結合今年中秋、國慶假期的特點，進一步提高思想認識，盡早安排部署，加強組織領導，制定工作方案，采取有力措施，認真做好各項工作要保持和發(fā)揚密切協(xié)作、聯(lián)合作戰(zhàn)的優(yōu)良作風，進一步提高綜合協(xié)調和應急應變能力，及早啟動假日旅游工作機制。各旅游服務接待單位要提前做好各項準備，充分做好接待服務工作，確保實現(xiàn)“安全、秩序、質量、效益”四統(tǒng)一的工作目標。

二、切實落實責任，保障假日旅游安全

（一）排查隱患。一是要從旅游車輛安全檢查、駕駛人員資格審查、安全教育宣傳和旅行社用車制度等方面入手，防止旅游交通安全事故的發(fā)生；二是要對倉頡廟、林皋湖和方山森林公園等景區(qū)進行重點檢查，盡最大可能將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)；三是要加大對富卓“蘋果人家”、南井頭“錦繡農家樂”及各賓館、飯店的食物原料、食品衛(wèi)生等的監(jiān)督檢查力度，堅持“衛(wèi)生第一、質量第一”的原則，確保游客飲食安全。

（二）嚴格監(jiān)管。縣文物旅游局負責全縣假日旅游的日常工作；縣公安局負責各旅游景區(qū)的治安、交通管制和消防工作；縣衛(wèi)生局負責對景區(qū)和賓館飯店、飲食攤點的環(huán)境衛(wèi)生和食品衛(wèi)生進行監(jiān)督檢查，并做好醫(yī)療救護工作；縣交通局負責旅游景區(qū)的道路運輸暢通，并對所有運營車輛進行安全檢查；縣規(guī)劃建設局、市容局負責城區(qū)環(huán)衛(wèi)工作，修補街道路面及完善公共設施；縣工商局負責檢查旅游景區(qū)和城區(qū)的市場整頓，防止假冒偽劣和過期變質商品出現(xiàn)；縣物價局負責對城區(qū)和旅游景區(qū)的物價、門票進行檢查審核，保證價目合理公平；縣統(tǒng)計局負責做好游客、消費、效益統(tǒng)計及游客消費趨勢統(tǒng)計等工作。

（三）加強引導。針對中秋、國慶假期出境游、自駕游集中升溫等特點，組織開展對文物旅游活動組織者、經營者和一線工作人員的安全教育，提高安全意識，落實安全責任，強化全程安全監(jiān)控，增強對突發(fā)事件的預判和處置能力，提高旅游團隊的安全保障水平。

三、充分利用資源，豐富假日旅游市場

（一）強化組織領導。要按照統(tǒng)一部署，切實履行職責，明確分工，落實責任。要堅持主要領導掛帥，出現(xiàn)問題要及時報告、妥善處理。同時，做好旅游投訴的受理工作?？h假日旅游指揮中心辦公室及有關投訴受理部門，對旅游者的投訴要及時受理，確保旅游者權益不受損害。

（二）提升服務水平。要深入開展誠信旅游、文明服務活動，引導廣大旅游接待單位開展誠信服務、文明服務、快速處理投訴服務、出游信息服務等，提高信息咨詢、住宿餐飲、導游參觀、醫(yī)療衛(wèi)生等服務質量水平，方便居民假期出游。倉頡廟、林皋湖旅游景區(qū)要做好重點地段擴容、安全防護設施修繕、旅游高峰時段游客分流等工作。

（三）豐富旅游產品。要認真分析中秋、國慶假日旅游市場需求的特點和變化，積極開發(fā)具有參與性、觀賞性、娛樂性的文化旅游產品，不斷豐富我縣的假日旅游產品體系。倉頡廟景區(qū)、林皋湖風景區(qū)、方山森林公園要緊緊圍繞歷史文化游、自然生態(tài)游和休閑娛樂游的主題，積極組織推出一批文化內涵突出、互動性強、群眾喜聞樂見的旅游產品。

（四）規(guī)范市場秩序。要深入開展“2010旅游服務質量提升年”等活動，加大聯(lián)合執(zhí)法力度，嚴厲查處哄抬物價、“零負團費”、以次充好、強迫消費和違規(guī)經營等擾亂市場秩序的行為，凈化旅游市場環(huán)境，提升旅游服務質量，努力創(chuàng)建節(jié)約資源、保護環(huán)境、和諧文明的旅游環(huán)境。

四、搞好組織協(xié)調，保障旅游信息通暢

縣宣傳部、公安局、交通局、衛(wèi)生局、工商局、物價局等執(zhí)法單位一線工作人員，假日期間要全員上崗，及時受理和處理旅游者投訴，切實保障旅游者的合法權益?？h宣傳部要組織新聞媒體通過開辟專欄、專題等形式，開展旅游宣傳活動，營造假日旅游氛圍，不斷提高我縣旅游景點知名度。

各假日旅游指揮中心成員單位、旅游接待經營單位和相關部門要提前組織開展旅游市場安全大檢查，有重點地進行旅游應急預案的演練；各有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門和旅游景區(qū)要及時將各單位中秋、國慶的值班安排表以書面形式報縣委辦、縣政府辦和縣假日旅游指揮中心辦公室。

縣假日旅游指揮中心電話：0913—6121018

二O一O年九月二十一日