全國12345政務(wù)服務(wù)熱線評出先進?我省兩單位獲殊榮

7月10日，全國第八屆12345政務(wù)服務(wù)便民熱線大會在海南省三亞市召開。大會表彰了“第八屆12345政務(wù)服務(wù)便民熱線辦單楷模場景治理典范”。我省安康市漢濱區(qū)行政審批服務(wù)局和紫陽縣行政審批服務(wù)局獲表彰。

“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線辦單楷模場景治理典范”在全國范圍內(nèi)評選和推廣一批工單辦理環(huán)節(jié)的創(chuàng)新做法和典型經(jīng)驗，助力各地12345熱線從“接得更快”走向“辦得更實”。本次大會上，共有來自全國各地的25個單位獲表彰。

近年來，漢濱區(qū)行政審批服務(wù)局探索“熱線+督查+制度”三位一體同推互促破難題機制，聯(lián)合文旅部門推出旅游消費投訴“三快三到位”機制等，促進12345熱線平臺滿意率不斷提升。紫陽縣行政審批服務(wù)局在做好普通工單直達快辦的基礎(chǔ)上，探索建立難點工單聯(lián)辦機制、重點信息推送機制、熱點訴求研判機制、堵點事項問責(zé)機制，推動熱線辦理協(xié)同高效，數(shù)據(jù)運用聯(lián)通共享。