3月13日,省政府新聞辦舉行新聞發(fā)布會,介紹我省消費環(huán)境建設(shè)情況。
2023年,省消費者權(quán)益保護工作聯(lián)席會議各成員單位立足職能職責,強化協(xié)作配合,全省消費環(huán)境持續(xù)穩(wěn)定向好。
在全力保障投訴舉報渠道暢通方面,省市場監(jiān)管局通過12315熱線電話、網(wǎng)絡(luò)平臺,“7×24小時”為公眾提供投訴舉報受理及業(yè)務(wù)咨詢服務(wù),全年受理投訴舉報咨詢111萬件,為消費者挽回經(jīng)濟損失6449萬元。省人社廳在官網(wǎng)公布全省勞動保障監(jiān)察投訴舉報電話、辦公地址、投訴舉報聯(lián)動平臺鏈接,受理投訴5122件,查處侵害勞動者合法權(quán)益案件2203起。省生態(tài)環(huán)境廳共受理環(huán)境投訴舉報8223件,督促各市立案查處3000多起。省交通廳建立面向社會提供信息咨詢、接受投訴舉報及意見建議的一站式綜合信息和監(jiān)督服務(wù)平臺,全年服務(wù)公眾317萬人次。省郵政管理局完善郵政快遞業(yè)消費者申訴工作體系,強化郵政快遞業(yè)消費者申訴處理工作,處理申訴7.51萬件,為消費者挽回經(jīng)濟損失664.92萬元。中國人民銀行陜西省分行持續(xù)打造12363金融消費者投訴咨詢電話“暖心熱線”,接聽來電2.99萬通。國家金融監(jiān)督管理總局陜西監(jiān)管局暢通投訴主渠道,加強日常話務(wù)管理,便捷群眾投訴,接聽消費者來電13.18萬通。省消保委加強源頭訴求治理,打通消費維權(quán)的痛點堵點,受理投訴1.28萬件,為消費者挽回經(jīng)濟損失1081萬元。
在嚴厲打擊各類違法違規(guī)行為方面,省市場監(jiān)管局開展民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動,查辦各類案件1.5萬件,涉案金額2576萬元。省公安廳開展“昆侖2023”專項行動,偵辦食品、藥品、侵權(quán)假冒領(lǐng)域犯罪案件713起,涉案價值7.4億元。省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳嚴厲打擊制售假劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)違法行為,查處各類違法案件272起,為群眾挽回經(jīng)濟損失287.7萬元。省廣播電視局開展食品廣告專項整治“清朗行動”,強化重點領(lǐng)域廣告監(jiān)管,全年下達廣告違規(guī)整改通知書23份,處理違規(guī)廣告465條次。省藥監(jiān)局查辦各類藥品、化妝品、醫(yī)療器械案件1859件,涉案貨值合計828.55萬元。
為扎實開展放心消費環(huán)境創(chuàng)建工作,我省進一步提升創(chuàng)建工作規(guī)范化水平,推動重點行業(yè)開展放心消費環(huán)境創(chuàng)建。截至2023年底,全省各級放心消費示范單位有2.7萬余家,較2022年底新增1754家。今年,我省將全力打造“放心消費在三秦”品牌,持續(xù)優(yōu)化全省消費環(huán)境。(記者:徐穎)