陜西多渠道積極回應企業(yè)訴求

12月14日，記者從陜西省發(fā)展改革委（省營商辦）獲悉：今年以來，陜西扎實開展營商環(huán)境突破年活動，持續(xù)暢通企業(yè)訴求反映渠道，積極回應企業(yè)訴求，加快打造“近悅遠來”的營商環(huán)境。

陜西建立企業(yè)訴求響應機制，省工信廳上線運行“陜企通”平臺，從金融服務(wù)、財稅支持、營商環(huán)境、權(quán)益保護等8個方面收集企業(yè)訴求，實現(xiàn)訴求統(tǒng)一受理、接辦、跟蹤、督辦、回訪，截至12月13日共收到企業(yè)訴求2994個。省政務(wù)服務(wù)中心、省營商辦等單位聯(lián)合印發(fā)通知，依托12345政務(wù)服務(wù)熱線廣泛收集營商環(huán)境領(lǐng)域問題線索，已受理中小微企業(yè)反映問題3.4萬件，其中咨詢類問題2.4萬件，求助類問題4955件，投訴類問題4931件。

同時，陜西加強問題線索轉(zhuǎn)辦督辦。針對各類渠道收集的企業(yè)訴求和問題線索，省營商辦建立營商環(huán)境投訴舉報分析月報制度，選擇有代表性的案例及差評工單進行轉(zhuǎn)辦督辦，截至12月13日已分7批轉(zhuǎn)辦62個差評工單和問題線索。依托營商環(huán)境特約監(jiān)督員和信訪受理發(fā)現(xiàn)的33個具體問題，已辦結(jié)32個，1個正在辦理。

此外，省營商辦在市區(qū)開展領(lǐng)導干部包企業(yè)、包項目、解難題活動。今年以來，各市區(qū)領(lǐng)導干部包抓企業(yè)9713家、包抓項目10764個、解決問題6177個；省商務(wù)廳加強省市兩級重點外貿(mào)企業(yè)“一對一”跟蹤服務(wù)，協(xié)調(diào)解決企業(yè)遇到的難題。（記者：楊曉梅 見習記者：孫丹）