[醫(yī)保局]白水縣醫(yī)療保障局提升縣醫(yī)院醫(yī)保工作見成效

為持續(xù)推進(jìn)全縣醫(yī)療保障信息化建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)意識，提升醫(yī)保服務(wù)便捷性，鞏固參保群眾醫(yī)保服務(wù)獲得感，促進(jìn)“醫(yī)療領(lǐng)域群眾身邊腐敗和作風(fēng)問題專項(xiàng)整治”工作有效開展。近日，白水縣醫(yī)保局黨組副書記石曉梅等一行3人前往縣醫(yī)院上門督辦醫(yī)保工作。

一是實(shí)地查看，督促落實(shí)。對華州區(qū)馬某反映的問題、及住院外檢、院前檢查、急診、特藥、中醫(yī)特色門診等無法報銷一站式報銷情況進(jìn)行實(shí)地督辦、研判，并提出解決方案；對結(jié)算清單上傳，日對賬等問題進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。

二是增強(qiáng)服務(wù)意識，高效服務(wù)群眾。要求縣醫(yī)院要進(jìn)一步樹立服務(wù)理念、增強(qiáng)服務(wù)意識，從根源上減少投訴件的發(fā)生，發(fā)生投訴件后要高度重視、專人負(fù)責(zé)、限時解決。

通過此次指導(dǎo)，縣醫(yī)院將在5個工作日內(nèi)，按照工作要求解決好存在問題，切實(shí)做到“一站式結(jié)算、一窗口報銷”；同時縣醫(yī)院表示在今后的工作中將熱情服務(wù)放在首位，及時解決患者醫(yī)保報銷工作作為重心，共建良好的就醫(yī)氛圍。