白水縣首批“政務服務體驗官”上崗

渭南日報 記者 魏寶寶 通訊員 田曉琨

為進一步掌握和解決企業(yè)、群眾辦事過程中的堵點難點和痛點，持續(xù)提高企業(yè)、群眾滿意度和獲得感，6月20日，白水縣舉行“政務服務體驗官”聘任儀式，首批“政務服務體驗官”走進白水縣行政服務中心。

首批“政務服務體驗官”分別從人大代表、政協(xié)委員、媒體記者等領域聘請了六名“政務服務體驗官”，以政務服務工作規(guī)不規(guī)范、流程通不通暢、服務滿不滿意作為標尺，開展政務服務體驗活動。在“體驗”過程中，“體驗官”與“政務藍·幫您辦”志愿者、窗口工作人員以及辦事群眾進行深入交流，詳細了解政務服務工作開展情況，并積極體驗了服務事項咨詢、取號、排隊、提交申報材料等辦事過程。在政務公開專區(qū)，現(xiàn)場查閱了基層政務公開事項目錄、政務公開制度匯編等資料，全方位了解便民服務事項。

在召開的座談交流會上，縣行政服務中心匯報了上半年工作，“體驗官”結合各自親身感受對政務服務工作展開坦誠交流，縣委深改辦、縣營商辦以及窗口入駐部門負責同志結合工作實際也進行了交流發(fā)言。白水縣行政審批服務局黨組書記、局長郭玉峰對政務服務提出具體要求，勉勵“體驗官”要盡責履職，共同促進政務服務提質增效。白水縣行政服務中心將進一步發(fā)揮好“體驗官”的紐帶和橋梁作用，建立工作臺賬，梳理意見建議，對典型經驗做法及時總結推廣。同時，通過不定期召開座談會、開展政務服務“體驗日”等活動，進一步拓展監(jiān)督和反饋渠道，以改革小切口、體驗小創(chuàng)新，推動白水政務服務大提升。

據了解， 近年來，白水縣持續(xù)深化“放管服”改革，堅持政務服務再提質、再提速、再提效等“三提”舉措，積極打造標準化、規(guī)范化、便利化的“三化”融合，著力推進網上辦、“碼上辦”，全面落實幫辦代辦、“預約辦”、上門辦理等措施，受到群眾一致好評。