白水縣真心實(shí)意解民憂 群眾感謝送錦旗

渭南日?qǐng)?bào) 記者 魏寶寶 通訊員 陳李昕

8月2日，白水縣信訪局接待大廳出現(xiàn)溫馨一幕：來自楓葉麗都小區(qū)的業(yè)主代表送來一面印有“全心全意為民服務(wù) 盡職盡責(zé)排憂解難”字樣的錦旗，對(duì)信訪局全心全意為群眾排憂解難表示感謝。

今年2月份，白水縣信訪局接到楓葉麗都小區(qū)業(yè)主的信訪案件，他們表示已將入住楓葉麗都小區(qū)相關(guān)費(fèi)用全部交清，但是房產(chǎn)證辦理遲遲未見消息，希望相關(guān)部門予以協(xié)調(diào)解決?？h信訪局詳細(xì)解答了相關(guān)問題并拿出解決方案，第一時(shí)間聯(lián)系相關(guān)責(zé)任單位認(rèn)真調(diào)查處理，并發(fā)出受理告知書。同時(shí)，還聯(lián)合相關(guān)部門依法依規(guī)組織召開了楓葉麗都小區(qū)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議，推動(dòng)化解小區(qū)內(nèi)一些重大問題及矛盾。截至目前，已有39戶業(yè)主拿到房產(chǎn)證。小區(qū)業(yè)主楊文昌說：“白水縣信訪局工作人員熱情耐心地跟我們解釋，幫我們聯(lián)系相關(guān)單位，我們特別感動(dòng)，所以我們業(yè)主代表就送了一面錦旗表達(dá)感謝?！?

據(jù)了解，白水縣信訪局堅(jiān)持群眾利益無小事的工作準(zhǔn)則，堅(jiān)持把為群眾辦實(shí)事、解難題作為根本標(biāo)尺，立足本職崗位為信訪群眾服務(wù)，著力解決群眾急難愁盼問題，全力為黨委政府分憂。截至7月，該局受理群眾信訪事項(xiàng)1182件1921人次，信訪事項(xiàng)及時(shí)受理率100%，按期答復(fù)率100%，群眾滿意率98.66%，群眾參評(píng)率91.06%，重復(fù)信訪同比變換率下降45.26%。

錦旗代表著肯定，更是沉甸甸的責(zé)任。白水縣信訪局負(fù)責(zé)人表示，信訪工作是黨和政府密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，下一步他們將繼續(xù)堅(jiān)守為民情懷，帶著深厚的感情了解群眾的急難愁盼問題，熱心接待每一次來訪，認(rèn)真傾聽每一次來電，不斷創(chuàng)新工作思路和方法，綜合施策解決群眾合理、合法訴求。