同志：

您好！感謝您對我們住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局工作的關(guān)心和支持。在將有關(guān)情況回復(fù)如下：

經(jīng)調(diào)查核實(shí)，反映的問題基本屬實(shí)。按照《陜西省物業(yè)服務(wù)管理?xiàng)l例》、《陜西省住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》等政策法規(guī)，房屋屋面為二次結(jié)構(gòu)，5年質(zhì)保期過后，維修費(fèi)用需申請使用住宅專項(xiàng)維修資金進(jìn)行維修。物業(yè)公司就此問題已多次征求業(yè)主意見，但部分業(yè)主不同意，導(dǎo)致無法使用維修資金進(jìn)行處理。針對此問題，我單位已要求物業(yè)公司繼續(xù)征求業(yè)主意見，在三分之二以上業(yè)主同意的情況下，通過相關(guān)申請程序，對屋頂漏水問題進(jìn)行處理。如征求意見仍未通過，將組織頂層業(yè)主集資對房屋漏水部位進(jìn)行維修處理。5月15日早，相關(guān)處理情況和政策法規(guī)已向反映人解釋說明，反映人表示理解。

感謝您對"咨詢投訴"工作的信任和支持，歡迎您繼續(xù)對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督！