縣長(zhǎng)您好，我于2019年5月在中瑞城南小區(qū)售樓部購(gòu)買兩室商品房一套，承諾于2019年8月交房，直到現(xiàn)在去拿鑰匙開發(fā)商不給，中間多次協(xié)商無(wú)果，開發(fā)商還附加多種無(wú)法滿足的條件，說(shuō)是按揭手續(xù)沒(méi)辦好讓等，期間我多次向開發(fā)商索要鑰匙，提出想盡快拿到鑰匙，開發(fā)商讓我辦理分期才能給，要不就等按揭手續(xù)，按揭手續(xù)已催多次，總說(shuō)快了，什么時(shí)候是的頭。我有如下疑問(wèn)，望貴部領(lǐng)導(dǎo)盡快協(xié)調(diào)解決處理，謝謝！ 1.請(qǐng)問(wèn)按揭手續(xù)是否辦好，如未辦好，請(qǐng)給確切時(shí)間。（按揭手續(xù)已辦了幾年了，我還需要等多久） 2.我買的房現(xiàn)在是否已備案，手續(xù)是否已辦好，如未辦好，還需多久！ 3.現(xiàn)在讓我分期付不現(xiàn)實(shí)，按揭手續(xù)一直遲遲辦不好，不知是開發(fā)商的原因，還是貴部執(zhí)行力問(wèn)題。我現(xiàn)在已等了三四年，我還需要等多久。如果這些都辦不到可不可以讓開發(fā)商先把鑰匙交付給我，后期辦按揭我會(huì)全力配合！

張王鵬同志：

您好！感謝您對(duì)我們住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局工作的關(guān)心和支持。在收悉您反映的問(wèn)題后，我縣領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即組織人員對(duì)反映的問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：

中瑞大廈1號(hào)樓1901號(hào)房產(chǎn)問(wèn)題開展調(diào)查，我們聯(lián)系開發(fā)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人，了解企業(yè)情況，并告知其客戶訴求，開發(fā)企業(yè)隨即與客戶取得聯(lián)系，尋找解決問(wèn)題的辦法，現(xiàn)雙方已協(xié)商一致，業(yè)主已拿到鑰匙準(zhǔn)備裝修，問(wèn)題得到解決。

感謝您對(duì)"縣長(zhǎng)信箱"工作的信任和支持，歡迎您繼續(xù)對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督！