202年11月業(yè)主繳納取暖費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也是按照國家標(biāo)準(zhǔn)每平方5.4還是所燒收的，一次性收了四個月（2022.11.15-2023.3.15））的費(fèi)用，但是實(shí)際供暖時間是2022.11.23-2023.2.13，合計供暖時間不到三個月，供暖開始時間遲了8天，現(xiàn)在又在沒有任何提前通知的情況下提前一個多月停止供暖，我小區(qū)業(yè)主多次去城建局，到北社區(qū)，縣政府協(xié)調(diào)此事，但都沒有任何結(jié)果，物業(yè)自進(jìn)駐我小區(qū)以來，我們正常繳納物業(yè)費(fèi)，但是物業(yè)就一個辦公人員而且從未正常按時上班，經(jīng)常物業(yè)辦公室大門緊鎖，業(yè)主充水費(fèi)找不到人，小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境也是一言難盡，這些大家都一忍再忍，請問現(xiàn)在關(guān)乎業(yè)主民生問題，想問下縣長大人，能否幫我們處理此問題，還是說官官相護(hù)我們老百姓的問題就不值得解決，可以被忽視，我小區(qū)業(yè)主集體要求退還我們所繳納的取暖費(fèi)（未正常供暖的時間），并要求物業(yè)公司把所有欠電管站還有自來水公司的所有欠款都全部清繳完畢，動不動就因?yàn)槲飿I(yè)公司欠款被停電停水，試問縣長大人每天沒有水電怎么生存，試問白水縣這樣的小區(qū)有多少，請縣長大人看到此信，盡快并充分解決我們廣大道北豐澤園小區(qū)業(yè)主的民生問題。

同志：

您好！感謝您對我們住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局工作的關(guān)心和支持。在收悉您反映的問題后，我縣領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即組織人員對反映的問題進(jìn)行了調(diào)查處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：

豐澤園小區(qū)冬季采暖形式為空氣能，在2022年-2023年取暖前，物業(yè)公司在社區(qū)多次協(xié)調(diào)下，收取業(yè)主暖氣費(fèi)，社區(qū)承諾2個月后核算賬務(wù)。經(jīng)核實(shí)，物業(yè)公司共計收取暖氣費(fèi)28萬元，目前繳納電費(fèi)18萬元和3萬元供暖設(shè)備維修費(fèi)，剩余7萬元。
? ? ? 處理情況：經(jīng)城關(guān)街道辦、道北社區(qū)和住建局多次協(xié)調(diào)，處理意見基本達(dá)成一致，具體為：業(yè)主選群眾代表，由群眾代表在街道辦、社區(qū)、住建局的見證下對豐澤園小區(qū)賬務(wù)進(jìn)行核算，剩余的7萬元暖氣費(fèi)予以退還業(yè)主。

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