自更換國家電表起，煤炭局物業(yè)自行出公告，收取每戶每月5元公共照明費用，其他小區(qū)也存在同樣問題，收取公共照明費用，未征詢住戶意見，也無備案，按照物業(yè)法，樓道屬于公共服務(wù)區(qū)域，費用應(yīng)該物業(yè)自行承擔(dān)，不得重復(fù)收費，2021年12月中旬，樓道門禁鎖損壞，跟物業(yè)反應(yīng)情況，物業(yè)一直推脫，直到現(xiàn)在樓道門禁鎖未修理，住戶安全得不到保障，電梯內(nèi)照明燈罩損壞3年，也一直沒有更換，電梯也無年鑒維修報告，地下停車廠常年有漏水問題，希望相關(guān)部門解決群眾問題，得到相關(guān)部門重視。

劉同志：

您好！感謝您對我們住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局工作的關(guān)心和支持。在收悉您反映的問題后，我縣領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即組織人員對反映的問題進行了調(diào)查處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：

1、公攤電費問題：經(jīng)調(diào)查核實，煤炭局小區(qū)在2019年初進行了供電設(shè)施移交改造，業(yè)主直接與供電部門結(jié)算電費，在改造過程中，將小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域照明、電梯等均安裝計量電表，經(jīng)核算后，物業(yè)收取5元公攤電費。

2、服務(wù)問題：針對反映的問題，已責(zé)令物業(yè)公司嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同和相關(guān)政策法規(guī)提供服務(wù)，對樓道損壞門禁鎖進行更換或維修，公共區(qū)域照明及時維修更換。

3、電梯年檢問題：經(jīng)調(diào)查，小區(qū)內(nèi)電梯正常由專業(yè)電梯維保公司進行年檢維修。

4、地下室漏水問題：物業(yè)公司已將此問題向業(yè)委會報告，因小區(qū)未繳納大修基金，須由群眾自籌資金進行維修。

感謝您對"縣長信箱"工作的信任和支持，歡迎您繼續(xù)對我們的工作進行監(jiān)督！