尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，您好， 我們是工人新村小區(qū)，以前隸屬礦務(wù)局，現(xiàn)在歸到縣上恒鑫物業(yè)管理，他們亂收費(fèi)，定價(jià)1塊2的標(biāo)準(zhǔn)，但是沒有1塊2的服務(wù)，小區(qū)雜草叢生，垃圾遍地，野狗到處都是，追著孩子跑，等等這些都沒有解決就逼著人交物業(yè)費(fèi)，現(xiàn)在不交還不給充水費(fèi)，法律規(guī)定不得拿水費(fèi)卡著逼人充物業(yè)費(fèi)，我們有證據(jù)有照片證明小區(qū)的不作為，希望領(lǐng)導(dǎo)看到后重視并回復(fù)，謝謝

依據(jù)《轉(zhuǎn)發(fā)陜西省發(fā)展和改革委員會(huì)、陜西省住房和建設(shè)廳、陜西省市場(chǎng)監(jiān)督局關(guān)于印發(fā)陜西省物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)管理辦法的通知》（渭發(fā)改發(fā)【2019】247號(hào)）中第一條“在各自新的物業(yè)管理收費(fèi)管理辦法沒有出臺(tái)之前，繼續(xù)沿用之前各縣（市、區(qū)）制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法”，舊有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是在蒲白礦業(yè)公司建設(shè)小區(qū)時(shí)已經(jīng)備案，且依據(jù)移交協(xié)議，恒馨物業(yè)收費(fèi)沿用之前標(biāo)準(zhǔn)。此項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也是購房時(shí)住戶認(rèn)同且簽訂了合同（蒲白實(shí)業(yè)白水工人新村房屋管理服務(wù)協(xié)議），故工人新村物業(yè)不存在亂收費(fèi)情況。

反映小區(qū)雜草叢生，垃圾遍地，野狗到處都是的問題不屬實(shí)，有夸大成分。在物業(yè)服務(wù)方面，恒馨物業(yè)一直加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)管理工作,不斷提高服務(wù)水平。今年由于雨水多，草木生長(zhǎng)旺盛，綠化修剪跟不上，目前綠化班已增加人手加班加點(diǎn)修剪。雨季垃圾清運(yùn)不及時(shí)，白水縣城市執(zhí)法局負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，已協(xié)商日產(chǎn)日清。小區(qū)秩序維護(hù)部對(duì)不拴繩子的野狗已捕殺過兩次，還有野狗流竄進(jìn)入，后面我們還會(huì)不定時(shí)捕殺，給居民營(yíng)造和諧溫馨的居住環(huán)境。

不交物業(yè)費(fèi)就不給充水費(fèi)情況不屬實(shí)，我們?cè)谧舫渌M(fèi)時(shí)催繳上年度物業(yè)費(fèi)，對(duì)于無故欠繳物業(yè)費(fèi)的住戶采取限量購買水費(fèi)。

對(duì)于住戶反映的問題，物業(yè)公司高度重視，就存在的問題及時(shí)進(jìn)行整改，不斷提高服務(wù)水平，積極解決住戶的合理訴求，望上級(jí)部門予以核實(shí)。