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    首頁 /解讀回應(yīng) /縣長(zhǎng)信箱
    來信內(nèi)容
    姓  名:
    羅**
    信件編碼:
    BS200724O1PX
    來信時(shí)間:
    2020-07-24
    信件狀態(tài):
    已辦結(jié)
    信件標(biāo)題:
    投訴物業(yè)
    信件內(nèi)容:
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo),您好, 我們是工人新村小區(qū),以前隸屬礦務(wù)局,現(xiàn)在歸到縣上恒鑫物業(yè)管理,他們亂收費(fèi),定價(jià)1塊2的標(biāo)準(zhǔn),但是沒有1塊2的服務(wù),小區(qū)雜草叢生,垃圾遍地,野狗到處都是,追著孩子跑,等等這些都沒有解決就逼著人交物業(yè)費(fèi),現(xiàn)在不交還不給充水費(fèi),法律規(guī)定不得拿水費(fèi)卡著逼人充物業(yè)費(fèi),我們有證據(jù)有照片證明小區(qū)的不作為,希望領(lǐng)導(dǎo)看到后重視并回復(fù),謝謝
    回復(fù)內(nèi)容
    回復(fù)時(shí)間:
    2020-07-30
    回復(fù)單位:
    白水縣住建局
    回復(fù)內(nèi)容:

    依據(jù)《轉(zhuǎn)發(fā)陜西省發(fā)展和改革委員會(huì)、陜西省住房和建設(shè)廳、陜西省市場(chǎng)監(jiān)督局關(guān)于印發(fā)陜西省物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)管理辦法的通知》(渭發(fā)改發(fā)【2019】247號(hào))中第一條“在各自新的物業(yè)管理收費(fèi)管理辦法沒有出臺(tái)之前,繼續(xù)沿用之前各縣(市、區(qū))制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法”,舊有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是在蒲白礦業(yè)公司建設(shè)小區(qū)時(shí)已經(jīng)備案,且依據(jù)移交協(xié)議,恒馨物業(yè)收費(fèi)沿用之前標(biāo)準(zhǔn)。此項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也是購房時(shí)住戶認(rèn)同且簽訂了合同(蒲白實(shí)業(yè)白水工人新村房屋管理服務(wù)協(xié)議),故工人新村物業(yè)不存在亂收費(fèi)情況。

    反映小區(qū)雜草叢生,垃圾遍地,野狗到處都是的問題不屬實(shí),有夸大成分。在物業(yè)服務(wù)方面,恒馨物業(yè)一直加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)管理工作,不斷提高服務(wù)水平。今年由于雨水多,草木生長(zhǎng)旺盛,綠化修剪跟不上,目前綠化班已增加人手加班加點(diǎn)修剪。雨季垃圾清運(yùn)不及時(shí),白水縣城市執(zhí)法局負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,已協(xié)商日產(chǎn)日清。小區(qū)秩序維護(hù)部對(duì)不拴繩子的野狗已捕殺過兩次,還有野狗流竄進(jìn)入,后面我們還會(huì)不定時(shí)捕殺,給居民營(yíng)造和諧溫馨的居住環(huán)境。

    不交物業(yè)費(fèi)就不給充水費(fèi)情況不屬實(shí),我們?cè)谧舫渌M(fèi)時(shí)催繳上年度物業(yè)費(fèi),對(duì)于無故欠繳物業(yè)費(fèi)的住戶采取限量購買水費(fèi)。

    對(duì)于住戶反映的問題,物業(yè)公司高度重視,就存在的問題及時(shí)進(jìn)行整改,不斷提高服務(wù)水平,積極解決住戶的合理訴求,望上級(jí)部門予以核實(shí)。

    滿意度評(píng)價(jià)
    滿意度:
    非常滿意 滿意 一般 不滿意
    驗(yàn)證碼:
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