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    首頁 /解讀回應(yīng) /縣長信箱
    來信內(nèi)容
    姓  名:
    陳**
    信件編碼:
    BS2105301587
    來信時(shí)間:
    2021-05-30
    信件狀態(tài):
    已辦結(jié)
    信件標(biāo)題:
    白水縣郵政儲(chǔ)蓄銀行倉頡分行存錯(cuò)利息
    信件內(nèi)容:
    你好,兩年前在白水縣郵政儲(chǔ)蓄銀行倉頡分行整存整取20萬兩年,當(dāng)時(shí)銀行告知利息是3.15,現(xiàn)在兩年到期利息只有2.25.因當(dāng)事人第一次去銀行存款,存款操作都是在銀行工作人員的引導(dǎo)下銀行人員操作。本人向銀行方要求取證:銀行表明沒監(jiān)控,工作人員辭職。并不承認(rèn)其有任何責(zé)任。 本人無奈,將問題反映到總行95580,一直得不到反饋,工作人員態(tài)度極其敷衍,承諾的1-5個(gè)工作日沒有給本人任何反饋,在本人5個(gè)工作日后每天一個(gè)電話的追問下的第8天,客服人員向本人表明:他們的處理結(jié)果是:相關(guān)工作人員與柜員核實(shí)(注:柜員兩年前還未來郵政銀行,當(dāng)時(shí)辦理業(yè)務(wù)的大堂經(jīng)理已辭職,他們沒有監(jiān)控,沒有證據(jù),堂而皇之的解釋)本人所有行為都是自己主動(dòng)操作,自己存款與銀行毫無關(guān)系。并且在這其中,本人未接到任何人告知處理結(jié)果,態(tài)度極其敷衍。 因?yàn)樵谶@其中,本人投入大量時(shí)間精力,心力交瘁去處理這個(gè)問題卻得不到解決,并為郵政儲(chǔ)蓄銀行態(tài)度惡劣,推卸責(zé)任,敷衍以及不作為深感心寒和無力,本人請(qǐng)求相關(guān)部門介入,希望能給我一個(gè)公平的處置結(jié)謝謝。
    回復(fù)內(nèi)容
    回復(fù)時(shí)間:
    2021-07-06
    回復(fù)單位:
    白水縣政府辦
    回復(fù)內(nèi)容:

    陳同志:

    您好!感謝您對(duì)我們郵政儲(chǔ)蓄銀行工作的關(guān)心和支持。在收悉您反映的問題后,我縣領(lǐng)導(dǎo)高度重視,立即組織人員對(duì)反映的問題進(jìn)行了調(diào)查處理,現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下:

    接到縣長信箱反映問題,我公司高度重視,指派專人同客戶進(jìn)行聯(lián)系,經(jīng)查,客戶于2019年4月23日在我公司倉頡路支局辦理定期存款,客戶在自助柜員機(jī)操作時(shí)未勾選協(xié)議利率,未能享受3.15的協(xié)議利率,經(jīng)過與客戶協(xié)商,雙方已達(dá)成諒解。

    感謝您對(duì)"縣長信箱"工作的信任和支持,歡迎您繼續(xù)對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督!

    滿意度評(píng)價(jià)
    滿意度:
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    驗(yàn)證碼:
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