你好，兩年前在白水縣郵政儲(chǔ)蓄銀行倉頡分行整存整取20萬兩年，當(dāng)時(shí)銀行告知利息是3.15，現(xiàn)在兩年到期利息只有2.25.因當(dāng)事人第一次去銀行存款，存款操作都是在銀行工作人員的引導(dǎo)下銀行人員操作。本人向銀行方要求取證：銀行表明沒監(jiān)控，工作人員辭職。并不承認(rèn)其有任何責(zé)任。 本人無奈，將問題反映到總行95580，一直得不到反饋，工作人員態(tài)度極其敷衍，承諾的1-5個(gè)工作日沒有給本人任何反饋，在本人5個(gè)工作日后每天一個(gè)電話的追問下的第8天，客服人員向本人表明：他們的處理結(jié)果是：相關(guān)工作人員與柜員核實(shí)（注：柜員兩年前還未來郵政銀行，當(dāng)時(shí)辦理業(yè)務(wù)的大堂經(jīng)理已辭職，他們沒有監(jiān)控，沒有證據(jù)，堂而皇之的解釋）本人所有行為都是自己主動(dòng)操作，自己存款與銀行毫無關(guān)系。并且在這其中，本人未接到任何人告知處理結(jié)果，態(tài)度極其敷衍。 因?yàn)樵谶@其中，本人投入大量時(shí)間精力，心力交瘁去處理這個(gè)問題卻得不到解決，并為郵政儲(chǔ)蓄銀行態(tài)度惡劣，推卸責(zé)任，敷衍以及不作為深感心寒和無力，本人請(qǐng)求相關(guān)部門介入，希望能給我一個(gè)公平的處置結(jié)謝謝。

陳同志：

您好！感謝您對(duì)我們郵政儲(chǔ)蓄銀行工作的關(guān)心和支持。在收悉您反映的問題后，我縣領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即組織人員對(duì)反映的問題進(jìn)行了調(diào)查處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：

接到縣長信箱反映問題，我公司高度重視，指派專人同客戶進(jìn)行聯(lián)系，經(jīng)查，客戶于2019年4月23日在我公司倉頡路支局辦理定期存款，客戶在自助柜員機(jī)操作時(shí)未勾選協(xié)議利率，未能享受3.15的協(xié)議利率，經(jīng)過與客戶協(xié)商，雙方已達(dá)成諒解。

感謝您對(duì)"縣長信箱"工作的信任和支持，歡迎您繼續(xù)對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督！