我是白水縣中瑞城南小區(qū)的住戶，熱力公司公告說(shuō)是我們?nèi)ツ昵妨肆f(wàn)的暖氣費(fèi)，今年不能供暖。我想問(wèn)一下，供暖公司供暖要求小區(qū)入住率達(dá)到多少才能供暖？開(kāi)發(fā)商的賬戶凍結(jié)，沒(méi)有錢解決。現(xiàn)在協(xié)商的結(jié)果是按揭住戶自籌供暖，自籌的款用于小區(qū)設(shè)施完善建設(shè)和供暖，自籌款說(shuō)是可以抵房款。請(qǐng)問(wèn)熱力公司供暖標(biāo)準(zhǔn)是什么？我們這種協(xié)商結(jié)果有保障嗎？熱力公司的做法合理嗎？

惠同志：

您好！感謝您對(duì)我們住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局工作的關(guān)心和支持。在收悉您反映的問(wèn)題后，我縣領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即組織人員對(duì)反映的問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：

白水縣城南中瑞小區(qū)于2020年實(shí)施集中供暖，2021年11月有住戶投訴其小區(qū)物業(yè)向住戶自籌收費(fèi)用于解決商鋪 ?玻璃和熱力問(wèn)題。

我公司接到此投訴后高度重視，立即展開(kāi)調(diào)查，現(xiàn)城南中瑞開(kāi)發(fā)商已維修好換熱機(jī)組，我公司將按時(shí)給城南中瑞小區(qū)供暖，投訴中提到物業(yè)所收其它費(fèi)用不是用于供熱，其所收費(fèi)用的具體事宜，我公司一概沒(méi)有參與，對(duì)其事也概不知情。

感謝您對(duì)"咨詢投訴"工作的信任和支持，歡迎您繼續(xù)對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督！