尊敬的白水縣縣長: 我是白水縣城南中瑞小區(qū)的業(yè)主（地址:雷公路與倉頡路十字東北角），與2018年7月14在其售樓部購買商品房一套，并簽訂購房合同，承諾與2018年8月底交房，但是到期因不明原因未交，一直拖到2019年2月份左右在售樓部通知拿鑰匙，便去拿了鑰匙，問題一直拖至至今?，F(xiàn)我有問題如下: 1.交房問題:開發(fā)商陜西偉成置業(yè)有限公司至今沒有給我們業(yè)主看到正式的交房手續(xù)，但是告訴我們拿了鑰匙，就算他們已經(jīng)交房。 2.合同問題:從購買到今天，開發(fā)商一直說合同要備案，沒有給我們，請問合同備案屬于縣那個部門辦理，備案需要多長時間。合同什么時候可以給到我們業(yè)主手里。 3.小區(qū)問題:開發(fā)商至今沒給小區(qū)雙氣通（暖氣，天然氣）水時有時無的問題直接影響業(yè)主的正常生活。4.貸款問題：2018年7月14號交完首付137829元后，售賣方答應(yīng)2018年底辦理貸款業(yè)務(wù)和2018年8月1日交付該房但至今未實(shí)現(xiàn)該承諾 這4方面是我小區(qū)存在的問題，請縣長及縣委縣政府核實(shí)，并幫助我們所有業(yè)主解決問題。

2020年9月15日，自收到關(guān)于城南中瑞小區(qū)的信件，我局高度重視，立即安排局房產(chǎn)辦和房管所就網(wǎng)友反映問題積極協(xié)調(diào)處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下： 關(guān)于簽訂購房合同、銀行貸款問題：1、經(jīng)與陜西偉成置業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人員聯(lián)系，公司營業(yè)執(zhí)照及銀行相關(guān)手續(xù)已變更到位。近期，將公司商品房預(yù)售資金納入銀行監(jiān)管賬戶，后續(xù)對購房人進(jìn)行合同網(wǎng)簽和備案，確保購房人的合法權(quán)益。2、關(guān)于小區(qū)未安裝暖氣、天然氣問題 經(jīng)與陜西偉成置業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人員聯(lián)系，施工單位將開工建設(shè)，確保業(yè)主在2020年供氣供暖。 3、購房戶合同網(wǎng)簽備案的問題：我局經(jīng)多次與相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理，問題解決方案已初步達(dá)成一致，具體為：①統(tǒng)計購房人詳細(xì)信息，逐一網(wǎng)簽備案；②對不愿再簽合同的購房戶，做好協(xié)調(diào)退房退款工作。③對不可協(xié)調(diào)的問題，建議走司法程序解決。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?白水縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局 2020年9月16日