尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 你好！我是陜西省渭南市白水縣安居小區(qū)的一名住戶(hù)。2020年11月23日下午因突然狀況暖氣爆裂，然后我就盡快的找人更換暖氣管。2020年11月24日晚暖氣管更換成功。更換成功后暖氣管稍有溫度，一晚過(guò)后暖氣管無(wú)任何溫度（并且我們也進(jìn)行了排氣等相關(guān)措施）。2020年11月25日早我找了在安居門(mén)口收暖氣費(fèi)的工作人員，反映了問(wèn)題，工作人員說(shuō)讓我找給我更換暖氣管的人員看是否管道安裝錯(cuò)誤，我找了安裝人員并未安裝錯(cuò)誤。隨后我打了白水縣供熱公司電話(huà)，第一次供熱公司接電話(huà)人員告訴我，讓我看是否外面的管道熱著，他會(huì)找每個(gè)小區(qū)的水工進(jìn)來(lái)查看為啥管道不熱。第二次打電話(huà)，接電話(huà)的工作人員因住戶(hù)里面的暖氣不屬于管轄范圍拒絕查看不熱原因。隨后我又去找小區(qū)門(mén)口收暖氣費(fèi)的工作人員，希望水工能看一下什么問(wèn)題，工作人員不查看，說(shuō)水工不可能一家一家去查看。 作為一名住戶(hù)，我及時(shí)的繳納了暖氣費(fèi)，當(dāng)我暖氣出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候竟找不到人來(lái)查看原因？難道交了暖氣費(fèi)，后續(xù)的問(wèn)題就無(wú)人管嗎？當(dāng)然最后我通過(guò)認(rèn)識(shí)的人進(jìn)行了維修，事情得以解決。 作為一個(gè)群眾，對(duì)于這件事情非常生氣，當(dāng)然我也理解每個(gè)行業(yè)的不易，所以我想反映如下問(wèn)題： 1、住戶(hù)房屋暖氣不熱，不管屬于什么問(wèn)題，難道供熱公司派的人員不應(yīng)該查看嗎？哪怕查看之后不屬于你們管，我們還可以知道不屬于你們的問(wèn)題，但是竟然人都叫不來(lái)？ 2、收取暖的工作人員和水工可以做到那諞閑傳，烤火，都沒(méi)有時(shí)間給住戶(hù)看嗎？并且我們的閥門(mén)也在漏水，也無(wú)人問(wèn)津。請(qǐng)問(wèn)工作職責(zé)是什么？ 3、我打了我們本縣的縣長(zhǎng)熱線(xiàn)，縣長(zhǎng)熱線(xiàn)的工作人員認(rèn)為我現(xiàn)在已經(jīng)找人維修了，這件事情就可以過(guò)去了。但是我想說(shuō)的是我現(xiàn)在只是反饋問(wèn)題，我并未投訴，難道做到不好，群眾不能有監(jiān)督權(quán)嗎？群眾反饋問(wèn)題，政府部門(mén)收集，之后才能將工作推進(jìn)的更好，不是嗎？ 作為一名群眾，我們也深知?jiǎng)e人的不易，但是我覺(jué)得拿著國(guó)家發(fā)的工資，就該履行好自己的職責(zé)。不必要讓群眾到處跑，也不解決問(wèn)題。作為年輕人，多跑些路無(wú)所謂，如果是老年人呢？難道交的暖氣費(fèi)只是為了給樓道的管子交嗎？住戶(hù)房屋熱不熱無(wú)關(guān)緊要？那我們交暖氣費(fèi)的意義何在？希望我所反饋的問(wèn)題能夠得到及時(shí)的調(diào)查和處理，規(guī)范化相關(guān)辦事的流程。 電話(huà)：17769174447

景妍茹同志：

您好！感謝您對(duì)我們政府辦公室工作的關(guān)心和支持。在收悉您反映的問(wèn)題后，我縣領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即組織人員對(duì)反映的問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：

2020年11月29日上午供熱公司運(yùn)行人員回訪(fǎng)用戶(hù)并調(diào)查處理問(wèn)題，經(jīng)調(diào)查，用戶(hù)室內(nèi)溫度為22攝氏度，發(fā)現(xiàn)管道井閥門(mén)有滴水現(xiàn)象，運(yùn)行人員已對(duì)管道井閥門(mén)進(jìn)行調(diào)整。

感謝您對(duì)"縣長(zhǎng)信箱"工作的信任和支持，歡迎您繼續(xù)對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督！