我局收到縣政府“縣長信箱”來件,來件反映問題:關于公安局接聽電話人員服務態(tài)度問題,現(xiàn)將調(diào)查結果回復如下:
經(jīng)查:7月10日21點01分接到此警情,接警員對反映人反映的問題已進行回復,但因當時另外一部報警電話響起,另外一名接警員上衛(wèi)生間,接警員以為對所反映問題已回復完畢時匆匆掛完電話就接起另外一部報警電話,導致被反映人所說的接警員服務態(tài)度問題。
目前,已與反映人取得聯(lián)系并道歉,將當時掛斷問題的情況與她說明,已取得她原諒,她也表示理解接警員的工作并說明接警員的辛苦,也會繼續(xù)監(jiān)督與支持公安工作。