2019年年初在白水縣五馬路口購買陜西萬榮房地產(chǎn)有限公司開發(fā)的萬榮錦園住房一套，交意向金及首付款總共是十二萬倆仟玖佰壹拾貳元整，說19年7月份給我們辦理貸款按揭，10月份可交房入住，但是到時間卻一直不通知我們交資料，打電話聯(lián)系后說開發(fā)商的按揭資料沒有下來，叫我們在等到10月份按揭，可到10月份依然是沒有動靜的，說還是沒有下來，到次年2020年1月份就可以的，疫情期間也是一樣的沒有通知做按揭提供資料手續(xù)的樣子。 我們購房是為孩子上學，眼看是沒有希望了，于是我們說那不行就退款，我們等不急的，他們說是可以給退款得三個月，沒有達成共識，后又協(xié)議說叫我們在等下，房子一定會下來的，我們也不想在折騰而且在購買房價都漲了，于是又應協(xié)議于2020年6月份辦理按揭，可是他們再一次違約，實在是太沒有信譽度了，于是決定不再等前去退款他們百搬阻攔不給退還直言你們?nèi)ジ嫒シㄔ焊妗? 我們都是農(nóng)民出生的，實在是沒有辦法了現(xiàn)在請求政府可以幫忙解決此事，謝謝

收到《關于網(wǎng)友張雪艷反映在萬榮錦園買房不交房不辦理按揭也不退款問題》的辦理單后，我局高度重視，立即安排局房產(chǎn)辦就網(wǎng)友反映問題積極協(xié)調(diào)處理，現(xiàn)將有關情況回復如下：

經(jīng)調(diào)查，張雪艷、趙小龍在白水縣認購《萬榮錦園》4-10707房子一套，協(xié)議定2020年10月30日交房，客戶于2019年12月份到萬榮房地產(chǎn)開放公司辦理了網(wǎng)簽的相關事項，并告知繳納大修基金，目前大修基金也沒有繳納，無法完成網(wǎng)簽程序，中途客戶也咨詢退房流程，萬榮地產(chǎn)公司也同意退房，并告知客戶退房程序，客戶一直拿不定主意，也沒有辦理退房手續(xù)，因為疫情等原因影響，對于交房時間不能達成共識，于2020年6月25日再次前來咨詢并辦理退房手續(xù)，萬榮公司同意退房，告知客戶寫退房申請，避免在退房期間造成一房兩賣的現(xiàn)象，同時款項向財務處上報，3個月內(nèi)由財務退回個人賬戶。

白水縣住房和城鄉(xiāng)建設局

2020年7月6日