尊敬的白水縣縣長(zhǎng): 我是白水縣中瑞大廈B棟2010的業(yè)主（地址:雷公路與倉(cāng)頡路十字東北角），與2018年7月14在其售樓部購(gòu)買商品房一套，并簽訂購(gòu)房合同，承諾與2018年8月底交房，問題一直拖至至今?，F(xiàn)我有問題如下: 1.交房問題:開發(fā)商陜西偉成置業(yè)有限公司至今沒有給我們業(yè)主看到正式的交房手續(xù) 2.合同問題:從購(gòu)買到今天，開發(fā)商一直說(shuō)合同要備案，沒有給我們，請(qǐng)問合同備案屬于縣政府那個(gè)部門或者那個(gè)局辦理，備案需要多長(zhǎng)時(shí)間。合同什么時(shí)候可以給到我們業(yè)主手里孩子9月份開學(xué)需要購(gòu)房合同沒有購(gòu)房合同孩子上不了學(xué) 3.小區(qū)問題:小區(qū)雙氣（暖氣，天然氣）不通等有關(guān)小區(qū)居住的問題等。 4.貸款問題：2018年7月14號(hào)交完首付137829元后，售賣方答應(yīng)2018年底辦理貸款業(yè)務(wù)和2018年8月1日交付該房但至今未實(shí)現(xiàn)該承諾 這4方面是我小區(qū)存在的問題，請(qǐng)縣長(zhǎng)及縣委縣政府核實(shí)，并幫助我們所有業(yè)主解決問題。

您好！感謝您對(duì)我們住建局工作的關(guān)心和支持。在收悉您反映的問題后，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即安排局房產(chǎn)辦和房管所就網(wǎng)友反映問題積極協(xié)調(diào)處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：

一、關(guān)于簽訂購(gòu)房合同、銀行貸款問題

經(jīng)與陜西偉成置業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人員聯(lián)系，公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照及銀行相關(guān)手續(xù)已變更到位。近期，將公司商品房預(yù)售資金納入銀行監(jiān)管賬戶，后續(xù)對(duì)購(gòu)房人進(jìn)行合同網(wǎng)簽和備案，確保購(gòu)房人的合法權(quán)益。

二、關(guān)于小區(qū)未安裝暖氣、天然氣問題

經(jīng)與陜西偉成置業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人員聯(lián)系，施工單位將開工建設(shè)，確保業(yè)主在2020年供氣供暖。

三、關(guān)于孩子上學(xué)問題

由于公司商品房預(yù)售資金納入銀行監(jiān)管賬戶的辦理時(shí)間存在不確定性，經(jīng)與網(wǎng)友本人協(xié)商溝通，由房管所開具網(wǎng)友在中瑞大廈購(gòu)買商品住房的證明，確保孩子順利開學(xué)。

感謝您對(duì)"縣長(zhǎng)信箱"工作的信任和支持，歡迎您繼續(xù)對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督！