領(lǐng)導(dǎo)好，我是長虹步行街小區(qū)的住戶，今年10月份小區(qū)貼出來公告，征集大家供暖問題，方案一是接熱力，方案二是用天然氣鍋爐，結(jié)果是10戶左右的人選擇方案二，90戶左右的住戶選擇方案一接熱力，結(jié)果物業(yè)說有一部分住戶沒填寫意見，決定采用天然氣供暖；11月3日貼出來公告，讓大家交暖氣費，截止11月10日，如果不交費，超過一天繳納10塊錢滯納金，還有如果不交費，就不給充水電費；結(jié)果到11月15日了，供暖的日期了，設(shè)備什么的都沒弄好，供暖遙遙無期，我想問下這種事情我們該怎么辦？那個部分能幫助我們呢？

翟萬里同志：

您好！感謝您對我們住建局工作的關(guān)心和支持。在收悉您反映的問題后，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即組織人員對反映的問題進(jìn)行了調(diào)查處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：

2018年11月15日，長虹步行街小區(qū)部分業(yè)主因冬季供暖問題在信訪局上訪，經(jīng)縣委常委、組織部長楊勇接訪協(xié)調(diào)達(dá)成協(xié)議如下：陜西金凱隆房地產(chǎn)開發(fā)有限公司與天然氣公司2018年10月26日簽訂天然氣施工協(xié)議，因天然氣公司業(yè)務(wù)比較繁多，工程施工滯后，預(yù)計12月10日才能完工。在小區(qū)供暖正常后，按實際供暖時間收取供暖費用，目前物業(yè)公司收取業(yè)主的供暖費用也按照實際供暖時間進(jìn)行多退少補(bǔ)。

感謝您對"縣長信箱"工作的信任和支持，歡迎您繼續(xù)對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督！