尊敬的白水縣縣長: 我是白水縣中瑞大廈a 棟607的業(yè)主（地址:雷公路與倉頡路十字東北角），于2019年5月在其售樓部購買商品房一套，首付9.5萬，通過支付寶轉(zhuǎn)賬，繳納至置業(yè)顧問郝一敏（15191308886），并開具繳納憑證明，其后多次聯(lián)系，承諾盡快辦理后續(xù)手續(xù)，并交房于我，但是均為得到實際回應(yīng)，后期再聯(lián)系下，先行給付鑰匙，并簽訂證明，讓我們能夠先裝修，但是購房合同，一直未正常辦理。后續(xù)手續(xù)辦理也未有正式說明，一等再等?，F(xiàn)我有問題如下: 1.交房問題:開發(fā)商陜西偉成置業(yè)有限公司至今沒有給我們業(yè)主看到正式的交房手續(xù)，但是告訴我們拿了鑰匙，就算他們已經(jīng)交房。 2.合同問題:從購買到今天，一年時間，除了繳納首付時的收據(jù)，未有其他手續(xù)的相應(yīng)辦理，也未有正式說明和通知 3.小區(qū)問題:開發(fā)商至今沒有給樓盤所有窗子裝紡紗窗，以及小區(qū)雙氣（暖氣，天然氣）不通等有關(guān)小區(qū)居住的問題等。 4.物業(yè)問題:2019年6月開始，物業(yè)通知說可以裝房，但是我們至今未見到中瑞大廈竣工驗收合格表等，以及裝房的必備條件。 這四方面是我小區(qū)存在的問題，請縣長及縣委縣政府核實，并幫助我們所有業(yè)主解決問題。

元先生：

您好！感謝您對我們政府辦公室工作的關(guān)心和支持。在收悉您反映的問題后，我辦領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即安排局房產(chǎn)辦和房管所就網(wǎng)友反映問題積極協(xié)調(diào)處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：

一、關(guān)于簽訂購房合同、銀行貸款問題

經(jīng)調(diào)查，由于陜西偉成置業(yè)有限公司原法人去世，目前由于公司營業(yè)執(zhí)照及銀行相關(guān)手續(xù)法人未變更到位，沒有進(jìn)行合同網(wǎng)簽和備案，相關(guān)手續(xù)變更到位后第一時間進(jìn)行合同備案，確保購房人的合法權(quán)益。

二、關(guān)于小區(qū)未安裝暖氣、天然氣問題

經(jīng)與陜西偉成置業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人員聯(lián)系，關(guān)于未接通天然氣、暖氣反映事項，公司已于2019年春節(jié)前協(xié)調(diào)到位，現(xiàn)待疫情穩(wěn)定后，施工單位將開工建設(shè)，確保業(yè)主在2020年供氣供暖。

三、關(guān)于中瑞大廈竣工驗收問題

中瑞大廈未竣工驗收已投入使用問題，我局建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督站已經(jīng)立案查處程序中，由于建設(shè)單位與施工單位目前的經(jīng)濟(jì)糾紛，部分工程量未完成，影響工程驗收無法進(jìn)行。

感謝您對"縣長信箱"工作的信任和支持，歡迎您繼續(xù)對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督！