年前2月14日，座車(chē)牌號(hào)陜E88470（黃龍―白水―西安）去西安。上車(chē)前問(wèn)司機(jī)，去城東車(chē)站嗎？他回答我去，我又問(wèn)是紡織城車(chē)站？他回答去，我便上了該車(chē)。該車(chē)行駛到西安城郊，只見(jiàn)售票員說(shuō)，車(chē)不去城東站了，要去火車(chē)站。我很生氣地說(shuō)，上車(chē)前問(wèn)你說(shuō)去城東站，你說(shuō)去。現(xiàn)在怎么又不去了。我要投訴你們。不容我多說(shuō)，售票員把我連推帶拉上了一輛公交車(chē)，他們就開(kāi)車(chē)走了。這可害苦我了，我是六十歲出頭的人了，帶東西又多，公郊車(chē)站距城東車(chē)站還有一段距離。要不是好心人幫忙，我真不知道怎么辦才好。這事發(fā)生在春運(yùn)期間，對(duì)這種隨便甩客、言而無(wú)信的行為，我很氣奮。期望有關(guān)部門(mén)給予嚴(yán)肅處理。

索繼春同志：

您好！感謝您對(duì)我們交通運(yùn)輸局工作的關(guān)心和支持。在收悉您反映的問(wèn)題后，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即安排局運(yùn)輸執(zhí)法股和運(yùn)管所聯(lián)合調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果回復(fù)如下：陜E88470車(chē)籍所在地屬渭南市汽車(chē)運(yùn)輸（集團(tuán)）有限責(zé)任公司，營(yíng)運(yùn)線(xiàn)路是黃龍——西安，途經(jīng)站點(diǎn)：白水。所以，這輛車(chē)的監(jiān)管單位是渭南市運(yùn)管處，我局運(yùn)輸執(zhí)法股已將情況反饋給渭南市運(yùn)管處，隨后，市運(yùn)管處會(huì)將處理結(jié)果回復(fù)我局，我局再將處理情況回復(fù)該乘客。

感謝您對(duì)"縣長(zhǎng)信箱"工作的信任和支持，歡迎您繼續(xù)對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督！