您好！感謝您對我們城關街道辦工作的關心和支持。在收悉您反映的問題后，我辦領導高度重視，立即組織人員對反映的問題進行了調查處理，現(xiàn)將有關情況回復如下：

為了響應國家號召，北礦安居小區(qū)于2018年7月對小區(qū)燃煤鍋爐進行拆除，通過召開小區(qū)住戶大會決定采用天燃氣實施供暖，但直至年底天燃氣公司未能使小區(qū)通氣，導致小區(qū)住戶情緒不滿，造成多次赴縣上訪，經街道辦、村委會再次召開小區(qū)住戶大會，經多方考察，最終同空氣能廠家達成協(xié)議購買空氣能設備進行小區(qū)供暖，由于第一年供暖處于調試階段，小區(qū)住戶同意取暖費第一年不按平方收費，只收取設備水、電使用費用，因變壓器負荷過大，機組無法正常工作，導致水溫不正常，住戶房屋溫度未能達到正常要求。

感謝您對"縣長信箱"工作的信任和支持，歡迎您繼續(xù)對我們的工作進行監(jiān)督！