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    首頁 /解讀回應 /縣長信箱
    來信內(nèi)容
    姓  名:
    田**
    信件編碼:
    BS2004204Y64
    來信時間:
    2020-04-20
    信件狀態(tài):
    已辦結(jié)
    信件標題:
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院看病無藥問題
    信件內(nèi)容:
    尊敬的領導人: 您好。 我咨詢一下鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院有關問題,本人攜家人去馮雷鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院看病,但是因為醫(yī)院沒有相關藥物,沒看成病,我想知道這樣合理嗎?是屬于正常藥品供應不足還是其他院內(nèi)原因造成的,還有一點,是本人自我感覺院內(nèi)需要整治,原因有掛號收費取藥室的醫(yī)務人員均無所事事,辦事人員態(tài)度不積極,望給予合理解釋,不勝感激。
    回復內(nèi)容
    回復時間:
    2020-04-21
    回復單位:
    白水縣衛(wèi)健局
    回復內(nèi)容:

    關于昨天有患者投訴:我院沒有消炎利膽片和服務態(tài)度差的問題,我院分管醫(yī)療的院領導針對存在問題作了詳細詢問和處理,特此說明情況:

    由于疫情影響,近期我院每月統(tǒng)計上報兩次藥品采購計劃,基本能滿足患者用藥需求。藥品采購回來,首先要上醫(yī)保系統(tǒng)進行審核,審核通過才能開具處方購買,剛好過周末醫(yī)保局那邊沒能及時審核所以我院這邊暫時開不出來藥品,我院藥方負責人已及時聯(lián)系醫(yī)保局負責審核人員,已解決問題。

    患者就診時,吳大夫詢問了病情后,給出診斷結(jié)果:膽囊炎,吳大夫和藥方負責同志就事實情況給患者做了解釋說明,希望能取得患者的諒解。為杜絕此類問題發(fā)生,我院將嚴格培訓醫(yī)務人員,加強業(yè)務管理,提高服務質(zhì)量和患者滿意度。

    馮雷衛(wèi)生院

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