各位領(lǐng)導(dǎo)、各級(jí)政府管理部門(mén)： 我是陜西省渭南市白水縣城關(guān)鎮(zhèn)新生村小區(qū)居民，白水縣城關(guān)鎮(zhèn)新生村小區(qū)屬渭南市新農(nóng)村建設(shè)試點(diǎn)單位，2018年小區(qū)煤改氣工程向每戶(hù)居民收取2100元天然氣開(kāi)口費(fèi)，至今天然氣未通。隨后又向每戶(hù)居民收取4500元空氣能供暖改造費(fèi)。新生村購(gòu)房合同寫(xiě)明，甲方（新生村委會(huì)）提供供暖設(shè)置建設(shè)并保障正常運(yùn)行，現(xiàn)在又頻繁改造收費(fèi)，每戶(hù)因供暖改造繳納各項(xiàng)費(fèi)用接近萬(wàn)元，大家都苦不堪言紛紛表示經(jīng)不起這樣年年折騰。但在2018年冬季供暖規(guī)定時(shí)間新生村小區(qū)未能按時(shí)供暖，整個(gè)供暖期只斷斷續(xù)續(xù)供暖20余天，室內(nèi)溫度在7——11度之間（有當(dāng)時(shí)溫度計(jì)照片為證），未達(dá)到國(guó)家供暖溫度規(guī)定，還有好多居民家中有老人孩子，冬天凍的實(shí)在受不了了就舉家搬遷到外租房過(guò)冬。但村委會(huì)說(shuō)供暖期20余天就產(chǎn)生了電費(fèi)8萬(wàn)余元，水費(fèi)還不在其中，電表數(shù)值和各項(xiàng)費(fèi)用也未進(jìn)行公開(kāi)公示，隨后要求每戶(hù)居民繳納供暖費(fèi)702元，未居住的也要100%繳納，否則就停電停水。供暖溫度不達(dá)標(biāo)，供暖期如此隨意，全體居民對(duì)此做法都十分不滿(mǎn)，紛紛表示要向供暖方提出索賠，但村委會(huì)并不予以理睬，居民詢(xún)問(wèn)也無(wú)法提供相關(guān)制度，問(wèn)誰(shuí)能負(fù)責(zé)這件事也是來(lái)回推諉。2019年6月，新生村全體更換智能電表，新生村村委會(huì)違反《物業(yè)法》以不予辦理電卡，不給辦理電卡、水卡繳費(fèi)的形式對(duì)小區(qū)居民進(jìn)行了停電停水，并以此方式制定霸王條款，強(qiáng)制要求小區(qū)居民繳納不合理的取暖費(fèi)。黨的十九大勝利召開(kāi)以來(lái)，我們黨的初心就是為人民謀幸福，敬愛(ài)的習(xí)總書(shū)記也多次提到：“要把人民對(duì)美好生活的向往作為我們黨的目標(biāo)”。但是新生村小區(qū)的村民幸福嗎？冬天冷供暖問(wèn)題未解決，夏天熱各種收費(fèi)停電停水。更換新智能電表以后應(yīng)該是供電部門(mén)直接管理居民用電，居民可自行在線(xiàn)購(gòu)電，但新生村委會(huì)違法扣留居民電卡，逼迫居民繳納不合理費(fèi)用，部分居民向所屬管轄的馮雷鎮(zhèn)供電所反映情況也未能解決，我認(rèn)為出現(xiàn)這樣的問(wèn)題究其原因還是個(gè)別黨員領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)黨的十九大精神和習(xí)近平總書(shū)記重要講話(huà)精神未能真正學(xué)懂弄通做實(shí)，為人民服務(wù)的意識(shí)不強(qiáng)，人民公仆的定位不準(zhǔn)。 自購(gòu)買(mǎi)搬進(jìn)新生村小區(qū)以后，多戶(hù)存在樓房房屋質(zhì)量問(wèn)題，一遇大于南北窗戶(hù)就漏雨進(jìn)水成了水災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，多次和村干部交涉幾年來(lái)也未能解決，小區(qū)安全保衛(wèi)工作也無(wú)人管理，小區(qū)無(wú)門(mén)衛(wèi)，樓道防盜門(mén)24小時(shí)大開(kāi)，承諾的每戶(hù)遙控開(kāi)鎖的可視電話(huà)幾年也未有音信，小區(qū)公用照明多出幾年燈不亮，樓道燈和開(kāi)關(guān)壞了也無(wú)人維修等等。渭南市新農(nóng)村建設(shè)試點(diǎn)單位管理如此混亂，百姓生活水深火熱。 近年來(lái)，全國(guó)反腐高壓態(tài)勢(shì)，八項(xiàng)規(guī)定如利劍高懸，希望此訴求信能引起政府相關(guān)部門(mén)、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和重視，對(duì)各類(lèi)侵害人民群眾利益的歪風(fēng)邪氣露頭就打，決不手軟，為2020年全面實(shí)現(xiàn)小康社會(huì)做出積極貢獻(xiàn)！

李先生：

您好！感謝您對(duì)我們城關(guān)街道辦工作的關(guān)心和支持。在收悉您反映的問(wèn)題后，我辦領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即組織人員對(duì)反映的問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：

白水縣城關(guān)街道新生村小區(qū)‘新欣苑小區(qū)’是為了解決沉陷區(qū)內(nèi)村民房屋無(wú)法居住而修建的安居小區(qū)，沒(méi)有正式物業(yè)管理公司入住，所以小區(qū)事宜由村委會(huì)暫時(shí)無(wú)償管理，由于沒(méi)有正式物業(yè)管理公司，村委會(huì)只向村民收取了水電費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)及冬季取暖費(fèi)，其他費(fèi)用一律沒(méi)有收取。

為了響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，根據(jù)白水縣環(huán)保局的要求，新生村小區(qū)2018年7月對(duì)小區(qū)的供暖鍋爐進(jìn)行自行拆除，在2018至2019年度的供暖期臨近之際，小區(qū)經(jīng)過(guò)召開(kāi)業(yè)主代表大會(huì)及多方協(xié)調(diào)之后同白水縣天然氣公司達(dá)成協(xié)議，每戶(hù)交納2100元的天然氣開(kāi)口費(fèi)，協(xié)議時(shí)間期限為兩個(gè)月，截止到2018年12月底，但至2018年底天然氣管道都未接通，造成小區(qū)住戶(hù)多次上訪(fǎng)，要求返還交納費(fèi)用，目前此問(wèn)題正在協(xié)商當(dāng)中。由于天然氣公司無(wú)法實(shí)現(xiàn)冬季供暖，于是村委會(huì)又多次召開(kāi)小區(qū)業(yè)主代表會(huì)議商討冬季如何取暖的事宜，最后達(dá)成共識(shí)購(gòu)買(mǎi)空氣能設(shè)備進(jìn)行供暖，經(jīng)協(xié)商空氣能公司需向每戶(hù)住戶(hù)收取4500元的設(shè)備初裝費(fèi)用，由于天然氣公司未退還每戶(hù)的2100元，每戶(hù)只交納2400元，其余由村委會(huì)暫時(shí)墊付。經(jīng)村委會(huì).小區(qū)業(yè)主代表和空氣能公司協(xié)商，本次供暖期只向住戶(hù)收取空氣能供暖產(chǎn)生的水電費(fèi)。由于空氣能設(shè)備的用電功率比較大，小區(qū)的供電設(shè)備負(fù)荷不起致使設(shè)備多次出現(xiàn)斷電故障，但均都及時(shí)進(jìn)行了搶修。此次供暖時(shí)間為1個(gè)月（元月31—3月1日），涉及115戶(hù)，每戶(hù)平均水電費(fèi)702元，平均每平米6元左右的取暖費(fèi)（各戶(hù)建筑面積110—116平米不等），并對(duì)空氣能供暖期間所產(chǎn)生的電費(fèi)票據(jù)在小區(qū)進(jìn)行了公示，現(xiàn)新變壓器已更換到位。

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