鄭婷同志:
您好!感謝您對我們住建局工作的關(guān)心和支持。在收悉您反映的問題后,我縣領(lǐng)導(dǎo)高度重視,立即組織人員對反映的問題進(jìn)行了調(diào)查處理,現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下:
經(jīng)核實(shí),網(wǎng)友反映的張坡村馨苑小區(qū)屬城關(guān)街道辦張坡村集中安置項(xiàng)目,該項(xiàng)目的建設(shè)是為了解決張坡村民的住房問題,是由張坡村自行建設(shè)的安置項(xiàng)目,不屬于商品房開發(fā)項(xiàng)目。綜合您反映的問題,主要?dú)w納為以下7個問題。
1、房產(chǎn)證辦理問題:網(wǎng)友反映房產(chǎn)證一直未辦理(2012年至今)。由于該項(xiàng)目屬村上的集中安置項(xiàng)目,不屬于商品房開發(fā)項(xiàng)目,所以前期基本建設(shè)手續(xù)不齊全。經(jīng)核實(shí),張坡村前期就土地出讓手續(xù)已和國土局聯(lián)系過,國土局經(jīng)過計算,土地出讓金需600余萬元,由于村上暫時拿不出此部分錢,所以導(dǎo)致土地出讓手續(xù)無法辦理,其它手續(xù)均無,房產(chǎn)證也就不能辦理。城關(guān)街道辦張坡村正在和國土局協(xié)調(diào),申請預(yù)留土地。
2、房屋質(zhì)量問題:網(wǎng)友反映大部分業(yè)主家里都有飄窗陽臺滲水、漏水現(xiàn)象,一直未修理。根據(jù)《陜西省物業(yè)管理?xiàng)l例》第八十條:“物業(yè)保修期限內(nèi)物業(yè)出現(xiàn)質(zhì)量問題的,建設(shè)單位在接到業(yè)主、業(yè)主委員會或者其委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的維修要求后,應(yīng)當(dāng)在二十四小時內(nèi)派人到現(xiàn)場核查情況,情況屬實(shí)的應(yīng)當(dāng)在七十二小時內(nèi)予以維修?!痹摴こ痰慕ㄔO(shè)單位為張坡村,所以該問題應(yīng)由城關(guān)街道辦牽頭處理。
3、小區(qū)衛(wèi)生、安全問題:由于該小區(qū)屬村上安置房,從2012年至2018年10月期間,小區(qū)的物業(yè)管理一直由村上自治管理,無物業(yè)公司,所以物業(yè)管理出現(xiàn)的問題應(yīng)由城關(guān)街道辦張坡村負(fù)責(zé)管理。從2018年11月,白水縣厚德惠物業(yè)公司才接手管理,我們已責(zé)成厚德惠物業(yè)公司要嚴(yán)格按照《陜西省物業(yè)管理?xiàng)l例》加強(qiáng)物業(yè)管理,提高業(yè)主滿意度。
4、帳目不公開,亂收費(fèi)問題。根據(jù)《陜西省物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定,物業(yè)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該在物價部門進(jìn)行備案,物價局經(jīng)過備案審批后,方可收費(fèi)。物價部門負(fù)責(zé)對價格公示、違規(guī)收費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督檢查,對違規(guī)行為依法查處。
5、隨意限制業(yè)主用水用電,物業(yè)費(fèi)收取不公平問題。經(jīng)過調(diào)查了解,由于有的業(yè)主不按時交納物業(yè)管理費(fèi),所以導(dǎo)致在充水電費(fèi)時出現(xiàn)限制用水用電。我們已責(zé)成物業(yè)公司嚴(yán)格執(zhí)行《陜西省物業(yè)管理?xiàng)l例》,不得以業(yè)主不交物業(yè)管理費(fèi)限制業(yè)主水電用量。凡是在小區(qū)居住的業(yè)主,?一律按規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)。
6、轉(zhuǎn)移物業(yè)管理權(quán)未經(jīng)小區(qū)業(yè)主同意,私自轉(zhuǎn)移,無視業(yè)主的存在問題。由于該小區(qū)目前還沒有成立業(yè)主委員會,所以物業(yè)管理屬于前期物業(yè)管理,按照《陜西省物業(yè)管理?xiàng)l例》,前期物業(yè)管理合同應(yīng)當(dāng)由城關(guān)街道辦張坡村與物業(yè)服務(wù)公司簽訂。
7、物業(yè)自身沒有任何資質(zhì),屬于非法經(jīng)營問題。根據(jù)國務(wù)院關(guān)于第三批取消中央指定地方實(shí)施行政許可事項(xiàng)的決定(國發(fā)〔2017〕7號),取消了物業(yè)服務(wù)企業(yè)二級及以下資質(zhì)認(rèn)定,物業(yè)管理企業(yè)不再需要辦理資質(zhì)。
針對存在問題,我局已約談物業(yè)公司法人代表,責(zé)令限期整改;并就有關(guān)物業(yè)管理職能部門應(yīng)當(dāng)承辦的事項(xiàng)發(fā)出工作聯(lián)系單,綜合協(xié)調(diào),使網(wǎng)友反映的問題都能得到解決,給業(yè)主營造好的居住環(huán)境。
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