白水君樂花園作為扶貧安置點，貧困戶在這個高端小區(qū)住的沒有尊嚴。物業(yè)費收的和隔壁中央公館一模一樣，服務幾乎沒有，電梯里面經(jīng)常有人小便，樓道經(jīng)常有大便。找物業(yè)回復說這是素質問題，么發(fā)管。整個小區(qū)沒有門衛(wèi)，沒有保安，衛(wèi)生員也沒見。整個小區(qū)沒有一個攝像頭。收取我們的垃圾費，難道物業(yè)費里面沒包含嗎？幾百戶的小區(qū)物業(yè)就三個人，一個收費的，一個掃地的，一個是到處跑的！物業(yè)只收費不作為。更可恨的是物業(yè)在沒有任何征兆沒有經(jīng)過大家同意大家不知情的情況下把每戶的水表更換成了磁卡水表，家里突然停水，找物業(yè)說讓辦理手續(xù)，收了我們280元的水表費。這是我們貧困戶好欺負嗎?憑什么要換我們的水表，這個收費有什么依據(jù)，更何況更換后的水表走的很快全國都在掃黑除惡，我難道不算黑社會性質嗎？，高收費沒有基礎服務，我們要求更換掉這個黑物業(yè)。

君樂花園小區(qū)位于白水縣雷公大道中段，是集商品房和移民安置的綜合性小區(qū)。君樂花園物業(yè)管理公司入駐小區(qū)以來，剛開始小區(qū)入住率達不到百分之十，小區(qū)內配套設施嚴重缺乏，（集中供熱及熱交換站、天然氣管道、圍墻、小區(qū)內綠化、大功率變壓器、監(jiān)控安防設施、化糞池、自來水及電力費用變更等）均未到位。經(jīng)縣政府和縣城投公司的積極配合協(xié)調，一年多來逐步在慢慢的改善并得到大部分解決。2019年小區(qū)內天然氣管道鋪設、圍墻、綠化、化糞池、變壓器等已經(jīng)施工并在2019年冬天集中供熱。

關于投訴問題回復：

1、君樂花園物業(yè)目前工作人員共12人，經(jīng)理一人，現(xiàn)場技術工作人員4人、打掃衛(wèi)生2人、辦公室2人、門衛(wèi)3人，其中公益性崗位4人，并非舉報人反應的三人。

2、小區(qū)內安防設施未到位，2019年物業(yè)已將問題反饋到移民辦、城投公司，物業(yè)人員去城投公司也問了相關事情進度，現(xiàn)在并未落實。

3、更換水、電表

2019年為響應國家“戶表改造”政策，君樂花園小區(qū)配合縣電力局更換了電表。但由于前期開發(fā)商遺留的劣質水表問題太多，物業(yè)公司綜合考慮更換了磁卡式高精準水表，絕非盈利。

4、君樂花園小區(qū)是縣移民安置的重點小區(qū)，由于大部分業(yè)主是搬遷安置的貧困戶，造成商品房業(yè)主與貧困安置房業(yè)主的糾紛與偏見，貧困戶對于個人衛(wèi)生隨地大、小便以及高空拋物相對素質和安全意識比較弱，相信時間的推移，在業(yè)主和物業(yè)的帶領宣傳下，定會一天比一天好。